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# O que é CRM?

CRM (*Customer Relationship Management*) é uma abordagem de negócios e conjunto de práticas que se concentra na gestão eficaz dos relacionamentos com os clientes.

O CRM envolve a coleta, análise e utilização de informações sobre os clientes para melhorar o atendimento ao cliente, desenvolver estratégias de marketing mais direcionadas, otimizar as vendas e aprimorar a fidelidade do cliente.

É frequentemente apoiado por software especializado que ajuda a organizar e automatizar processos relacionados a clientes, como a gestão de contatos, o rastreamento de interações e a análise de dados. O objetivo principal do CRM é melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.

Possibilidades com o **CRM** OnDoctor:

* Página própria para cada Cartão, com todos os dados organizados em uma pagina completa;
* Registro de interações e conversas, garantindo um histórico confiável e rastreável;
* Orçamentos e propostas personalizadas;
* Anexos de arquivos diversos, como documentos, exames e comprovantes;
* Passagem de bastão entre membros da equipe comercial, facilitando a colaboração e continuidade no atendimento;
* Indicadores de status da oportunidade: em andamento, ganha ou perdida(Com justificativa para as percas);
* Contador de dias: mostra há quanto tempo o cartão está parado naquela etapa;
* Agendamento de tarefas e contatos futuros;
* Indicadores visuais através de cores nos cards:
  * **Cinza**: sem nenhuma tarefa agendada;
  * **Vermelho**: tarefa em atraso;
  * **Amarelo**: tarefa marcada para o dia atual;
  * **Verde**: tarefa agendada para data futura.

Confira o vídeo abaixo para conhecer melhor o CRM OnDoctor e entender as possibilidades que este recurso trará para sua empresa. Comece agora a colher os benefícios de um time comercial alinhado!

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