O que é CRM?

CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem de negócios e conjunto de práticas que se concentra na gestão eficaz dos relacionamentos com os clientes.

O CRM envolve a coleta, análise e utilização de informações sobre os clientes para melhorar o atendimento ao cliente, desenvolver estratégias de marketing mais direcionadas, otimizar as vendas e aprimorar a fidelidade do cliente.

É frequentemente apoiado por software especializado que ajuda a organizar e automatizar processos relacionados a clientes, como a gestão de contatos, o rastreamento de interações e a análise de dados. O objetivo principal do CRM é melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.

Possibilidades com o CRM OnDoctor:

• Página própria para cada Cartão, com todos os dados organizados em uma pagina completa;

• Registro de interações e conversas, garantindo um histórico confiável e rastreável;

• Orçamentos e propostas personalizadas;

• Anexos de arquivos diversos, como documentos, exames e comprovantes;

• Passagem de bastão entre membros da equipe comercial, facilitando a colaboração e continuidade no atendimento;

• Indicadores de status da oportunidade: em andamento, ganha ou perdida(Com justificativa para as percas);

• Contador de dias: mostra há quanto tempo o cartão está parado naquela etapa;

• Agendamento de tarefas e contatos futuros;

• Indicadores visuais através de cores nos cards:

  • Cinza: sem nenhuma tarefa agendada;

  • Vermelho: tarefa em atraso;

  • Amarelo: tarefa marcada para o dia atual;

  • Verde: tarefa agendada para data futura.

Confira o vídeo abaixo para conhecer melhor o CRM OnDoctor e entender as possibilidades que este recurso trará para sua empresa. Comece agora a colher os benefícios de um time comercial alinhado!

Este recurso é exclusivo para usuários do plano Enterprise. Gostaria de migrar ao Enterprise? Consulte as condições de upgrade agora mesmo! Clique aqui.