Versão - (27/12/2025)

API OFICIAL META

Como parte das novidades desta grande e ultima atualização do ano de 2025, agora o OnDoctor passará a utilizar a API oficial da Meta para o disparo de mensagens de Lembrete e NPS.

Essa mudança representa um avanço importante em segurança, confiabilidade e conformidade, garantindo que as comunicações com pacientes sigam os padrões oficiais estabelecidos pela Meta, utilizada por grandes empresas e plataformas ao redor do mundo.

Principais benefícios para clínicas e consultórios:

• Maior taxa de entrega das mensagens: As mensagens têm mais chances de chegar corretamente ao paciente, sem bloqueios ou interrupções.

• Mais segurança e estabilidade: A API oficial reduz riscos de falhas, quedas no serviço ou restrições inesperadas.

• Conformidade com as políticas do WhatsApp: O envio segue as regras da Meta, oferecendo mais tranquilidade para o uso profissional da ferramenta.

Impactos no sistema

Contas que usam o número do próprio OnDoctor para disparar Lembrete dos agendamentos e NPS, passarão a usar mensagens prontas e padronizadas pelo sistema, que nesse meio são chamados de "Template" e que são aprovados pela Meta.

Caso o fato de não haver mais a possibilidade de personalizar estas mensagens seja um problema em seu uso, recomendamos que contrate o módulo de WhatsApp próprio, com ele ainda é possível criar mensagens personalizadas.

Caso você já faça uso do WhatsApp próprio, acesse Configurações>Mensagens, Aba Modelos para criar Modelos de Mensagem 100% personalizadas para Lembretes e NPS.

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso time, Clique aqui.

Resposta do Lembrete

Juntamente a esta alteração, agora existe a possibilidade de configurar e disparar uma mensagem de Resposta do Lembrete após o paciente confirmar o atendimento.

Diferente da mensagem de Lembrete do agendamento, esta mensagem pode ser feita 100% personalizada. Isto por que uma vez que o paciente recebeu a mensagem de lembrete(No qual se deu início aquela conversa), a Meta cria um canal de comunicação livre na conversa de até 24h, fazendo com que a mensagem de Resposta do Lembrete seja aberta a personalizações, sem a necessidade de seguir um template aprovado pela Meta(Como acontece na mensagem de Lembrete).

Para criar uma Resposta do Lembrete personalizada acesse Configurações>Mensagens, Aba Modelos. No Tipo, selecione a opção: Agenda - Lembrete Resposta. Exemplo:

CAMPANHAS DE ENVIO AUTOMÁTICO

Como parte dessas novidades e melhorias, a criação e personalização dos Modelos de Mensagens para campanhas com o tipo de envio Automático(Aniversário, Vencimento da Fatura e Agenda de Amanhã) também foram realocados de lugar e agora passam a ser criados em Configurações>Mensagens, Aba Modelos. Obs: Antes eram criados nos modelos de Documentos(Configurações>Documentos).

Estes por sua vez podem ser criados de forma 100% personalizada mesmo fazendo o disparo usando o número do próprio sistema.

No momento de criação do Modelo de Mensagem, sempre lembre de selecionar o Tipo correspondente a mensagem que está criando.

CAMPANHA DE MARKETING - EMAIL

Outra novidade bastante aguardada e que chega com esta atualização, é a possibilidade de fazer campanhas de marketing via E-mail.

Neste tipo de Campanha, o corpo da mensagem deve ser inserido e formatado diretamente no Editor de texto à direita, dispensando a necessidade de criar um Modelo de Mensagem primeiro.

Para que este tipo de campanha funcione é necessário configurar os parâmetros de Email da empresa. Acesse Configurações>Dados da Empresa>Parâmetros>Mensagem, seção Email.

Aprenda a configurar com instruções mais detalhadas, Clique aqui.

REFORMA TRIBUTÁRIA NFS-e

Em conformidade com a Reforma Tributária do Consumo, o sistema foi preparado para atender ao padrão nacional da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e Nacional).

Essa mudança estabelece um modelo único de emissão de notas de serviço, substituindo os diferentes layouts e sistemas municipais atualmente existentes. O novo padrão visa simplificar a emissão fiscal, aumentar a integração entre municípios e a Receita Federal e preparar o ambiente tributário para os novos tributos da reforma, como IBS e CBS.

Com essa atualização, o sistema passa a:

• Atender ao layout nacional da NFS-e;

• Suportar novos campos fiscais exigidos pela legislação;

• Garantir integração com o Ambiente Nacional de Dados (ADN);

• Assegurar maior padronização, conformidade legal e segurança fiscal para os prestadores de serviços.

Novos campos adicionados ao sistema para emissão via NFS-e Nacional.

Regra tributária:

• Código de Tributação Nacional;

• Código NBS;

• *CST PIS/COFINS;

• CST IBS/CBS;

• Classificação Tributária IBS/CBS.

*Só é obrigatório preencher caso a empresa destaque PIS e COFINS, caso contrário basta deixar em branco.

Tributação:

• Código Opção Simples Nacional;

• Regime Tributário do Simples Nacional.

Nota Fiscal:

• Código Indicador Operação;

• Finalidade de Emissão;

• Indicador Destinatário.

Essas informações são obtidas diretamente com a contabilidade de sua empresa, nosso time não fornecerá esses dados.

IMPORTANTE

É importante destacar a existência de exceções. Mesmo com a implementação do padrão nacional, algumas prefeituras poderão manter, de forma temporária ou permanente, o formato de emissão anterior de acordo com regras e cronogramas locais. O sistema está preparado para lidar com ambos os cenários, garantindo a continuidade da emissão de notas conforme as exigências de cada município.

Caso sua cidade vá emitir Notas pelo Ambiente Nacional, entre em contato com nosso time e solicite a ativação desta modalidade em seu sistema. Clique aqui.

INDICATIVO DE CAMPOS OBRIGATÓRIOS

Agora os Campos Obrigatórios na hora de Cadastrar um Cliente ficam com um indicativo em Vermelho caso não esteja preenchido ou a informação esteja errada. Isto contribui e melhora a experiência do usuário no uso do sistema.

DATA DE CADASTRO E LICENÇA

Com o objetivo de melhorar o controle administrativo das empresas do Grupo, foram adicionadas 2 colunas na página de Grupo indicando quando a empresa foi Cadastrada e também a Data da Licença das empresas do Grupo.

Para usuários com permissão de acessa-la, essa página fica em Configurações>Dados da Empresa, Aba Grupos.

OUTROS

• Melhoria na performance dos disparos de mensagens via WhatsApp próprio;

• Melhoria nos modelos de mensagem por Tipo de Agendamento;

• Correção de Bug no envio do link de Teleconsulta;

• Correção de Bug em notificações/alertas referente a estoque de Produtos;

• Padronização de parâmetros dos Editores;

• Correção de Bug no campo Horário na geração de Documentos através de orçamentos;

• Correções e Melhorias na configuração de permissionamento dos Grupos de Usuários;

• Correção em relatórios de Procedimentos;

Para mais informações ou em caso de dúvidas entre em contato com nosso time. Clique aqui.