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# Versão - (01/11/2023)

## ![](https://738487307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVImXBbJmGrnxDOVYme%2Fuploads%2F1QfhpSqKD9q3ZGnnOT3n%2Fimage.png?alt=media\&token=94ebef9c-36b3-49ee-acc1-cf3798c8e114) CRM

*`CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem de negócios e conjunto de práticas que se concentra na gestão eficaz dos relacionamentos com os clientes.`* 

*`O CRM envolve a coleta, análise e utilização de informações sobre os clientes para melhorar o atendimento ao cliente, desenvolver estratégias de marketing mais direcionadas, otimizar as vendas e aprimorar a fidelidade do cliente.`* 

*`É frequentemente apoiado por software especializado que ajuda a organizar e automatizar processos relacionados a clientes, como a gestão de contatos, o rastreamento de interações e a análise de dados. O objetivo principal do CRM é melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.`*

`Um Lead é uma oportunidade de negócio para a empresa. De forma mais concreta, Lead é alguém que forneceu suas informações de contato (nome, email, telefone, etc.) em troca de uma oferta de valor no seu site (conteúdo, ferramenta, avaliação, pedidos sobre produto/serviço, entre outros).`

Como este recurso vem se tornado fundamental em grandes empresas, afim de gerenciar campanhas de investimentos, capturar novos pacientes, trazer de volta pacientes inativos e etc, criamos um módulo próprio de CRM dentro do OnDoctor. 

Confira o vídeo abaixo para conhecer melhor o CRM OnDoctor e entender as possibilidades de aplicação em seu negócio.

{% embed url="<https://youtu.be/vOYiOK1_7SA>" %}

### <img src="https://738487307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVImXBbJmGrnxDOVYme%2Fuploads%2Fft8bRyHkHAlywmfIHXpf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=42acef7f-212b-41b6-9cf9-afe98f09d50a" alt="" data-size="line"> Importante!&#x20;

Este recurso é exclusivo para usuários do plano Enterprise. Gostaria de migrar ao Enterprise? Consulte as condições de upgrade agora mesmo! [Clique aqui.](https://wa.me/556140420123)

## ![](https://738487307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVImXBbJmGrnxDOVYme%2Fuploads%2F1QfhpSqKD9q3ZGnnOT3n%2Fimage.png?alt=media\&token=94ebef9c-36b3-49ee-acc1-cf3798c8e114) ENVIO DE DOCUMENTOS

Agora é possível fazer o envio de documentos por email e WhatsApp diretamente de dentro do OnDoctor. Essa nova opção de envio pode ser usada em várias impressões, Exemplo:&#x20;

`Atestado/Docs; Prescrição; Exames; Orçamentos; Anamneses e etc...`

<figure><img src="https://738487307-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVImXBbJmGrnxDOVYme%2Fuploads%2FZEMd9k3681cyOfXnpc2l%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4464c5d5-4306-4b20-a700-a0f10bf5962f" alt=""><figcaption><p>Impressão</p></figcaption></figure>