Versão - (01/11/2023)
CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem de negócios e conjunto de práticas que se concentra na gestão eficaz dos relacionamentos com os clientes.
O CRM envolve a coleta, análise e utilização de informações sobre os clientes para melhorar o atendimento ao cliente, desenvolver estratégias de marketing mais direcionadas, otimizar as vendas e aprimorar a fidelidade do cliente.
É frequentemente apoiado por software especializado que ajuda a organizar e automatizar processos relacionados a clientes, como a gestão de contatos, o rastreamento de interações e a análise de dados. O objetivo principal do CRM é melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.
Um Lead é uma oportunidade de negócio para a empresa. De forma mais concreta, Lead é alguém que forneceu suas informações de contato (nome, email, telefone, etc.) em troca de uma oferta de valor no seu site (conteúdo, ferramenta, avaliação, pedidos sobre produto/serviço, entre outros).
Como este recurso vem se tornado fundamental em grandes empresas, afim de gerenciar campanhas de investimentos, capturar novos pacientes, trazer de volta pacientes inativos e etc, criamos um módulo próprio de CRM dentro do OnDoctor.
Confira o vídeo abaixo para conhecer melhor o CRM OnDoctor e entender as possibilidades de aplicação em seu negócio.
Agora é possível fazer o envio de documentos por email e WhatsApp diretamente de dentro do OnDoctor. Essa nova opção de envio pode ser usada em várias impressões, Exemplo:
Atestado/Docs; Prescrição; Exames; Orçamentos; Anamneses e etc...
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